سوالات متداول سیستم سفارش گیری و پخش | درخواست فروش
درخواست فروش در سیستم پخش و سفارش گیری سپیدار
1.نحوه ثبت درخواست فروش جديد در سيستم چگونه است؟
از منوي عمودي وارد سيستم سفارش گيري و پخش شده و از قسمت عمليات درخواست فروش جديد را باز كنيد، اطلاعات مورد نظر در هدر از جمله تاريخ ، نام مشتري ،آدرس مشتري ، نام واسط و نوع فروش را تكميل كنيد .با استفاده از علامت + پايين صفحه اقلام را اضافه كنيد تعداد و في را وارد كنيد و در نهايت ذخيره كنيد.
2. چگونه ميتوان عمليات از قبل ثبت شده را تكثير (كپي) كرد؟
در منوي عمودي، از سيستم سفارش گيري و پخش و از قسمت فهرست درخواست هاي فروش را انتخاب كنيد. در صفحه باز شده، بر روي هر يك از درخواست هايي كه قصد تكثير(كپي) كردن آنرا داريد، كليك راست كرده و گزينه تكثير را انتخاب كرده و سپس فرم را ذخيره نمائيد.
3. آیا امكان ثبت كالاي تكراري در درخواست فروش وجود دارد ؟
بله.
4. چگونه ميتوان در درخواست فروش توضيحات اضافي و تكميلي تري را وارد نمود؟
از منوي عمودي وارد سيستم سفارش گيري و پخش شده در درخواست فروش وارد تب اطلاعات تكميلي شده و توضيحات مورد نظرتان را درج نمائيد.
5. به چند صورت ميتوان درخواست فروش را به فاكتور فروش تبديل كرد؟
به دو شيوه مي توان بر مبناي درخواست فروش، فاكتور فروش صادر كرد : 1- در فرم درخواست فروش از بالاي صفحه بر روي آيكون صدور فاكتور فروش كليك نماييد تا فاكتور مربوطه صادر شود. 2- در فرم فاكتور فروش از بالاي صفحه، گزينه درخواست فروش را باز كرده و از سلكتور شماره درخواست مورد نظر را انتخاب كنيد، بدين صورت تمامي اطلاعات از داخل درخواست فروش فراخواني خواهد شد.
6. در فرم فاكتور فروش ، درخواست فروش مورد نظر مشاهده نميشود علت چيست ؟
1.درخواست فروش در وضعيت تائيد شده نباشد. 2.درخواست فروش قبلا به فاكتور تبديل شده باشد. 3.تاريخ فاكتور قبل از درخواست فروش باشد.
7. آيا ميتوان بر مبناي درخواست فروش، خروج انبار صادر نمود؟
خير.
8. به چه دليل، علي رغم معرفي طرف حساب هنگام ثبت درخواست فروش طرف حساب مورد نظر قابل مشاهده نمي باشد؟
چنانچه براي طرف حساب مورد نظر تيك مشتري فعال نشده باشد،يا فعال نباشد نميتوان با اين طرف حساب در نقش مشتري عملياتي را در سيستم ثبت نمود.
9. در زمان ثبت درخواست فروش با خطا زير مواجه شويد: مقدار ويژگي آدرس مشتري نبايد خالي باشد، علت چيست ؟
امكان ثبت درخواست فروش براي مشتري بدون آدرس وجود ندارد. دليل اين امر كنترل ثبت درخواست واسطه بر مبناي برنامه سفارش گيري است.
10. آيا ميتوان بر مبناي درخواست فروش ، رسيد دريافت صادر نمود؟
خير.
11. آيا با صدور درخواست فروش سيستم از موجودي كالا كسر ميكند؟
در صورتي كه در تنظيمات برنامه تيك موجودي قابل فروش با احتساب رزرو فعال باشد با تائيد درخواست از ميزان موجودي رزرو كسر ميگردد.
12. آيا امكان ثبت تخفيف 100% در درخواست فروش وجود دارد؟ و امكان تائيد آن درخواست وجود دارد؟
بله.
13. از عمليات درخواست فروش به چند نوع ميتوان گزارش چاپي تهيه كرد؟
به دو نوع : 1-درخواست فروش A4 2. -درخواست فروش A5
14. در فهرست درخواست هاي فروش چرا سطر فيلتر قابل مشاهده نيست؟
فيلتر غير فعال شده است. جهت فعال نمودن اين گزينه ، از منوي افقي زير صفحه گزينه قيف آبي رنگ – فيلتر را انتخاب نماييد. توجه: با كليد تركيبي Ctrl+F اين گزينه را فعال نمود.
15. چگونه براي درخواست فروش ميتوان ماليات وعوارض لحاظ كرد؟
در فرم درخواست فروش بعد از انتخاب كالا و وارد نمودن تعداد و في در صورتي كه براي كالاي مورد نظر نرخ ماليات و عوارض مشخص شده باشد سيستم به صورت خودكار ماليات و عوارض را محاسبه مي كند. در غير اين صورت مي توان در دو فيلد ماليات و عوارض مبالغ مورد نظر را به صورت دستي وارد كرد.
16. بعد از ثبت و ذخيره درخواست فروش چگونه ميتوان از آن پرينت/گزارش چاپ تهيه نمود؟
در فرم درخواست ذخيره شده، از بالاي صفحه و از گزينه چاپ با توجه به نياز، يكي از گزارش هاي موجود را انتخاب كرده و گزارش چاپي تهيه نمائيد. **نكته: گزارشات پيش فرض نرم افزار و گزارشات طراحي شده در اين قسمت قابل مشاهده خواهند بود.
17. امكان تكثير سطر به واسطه كليد F8 در فرم درخواست فروش امكان پذير مي باشد؟
بله.
18. آيا بر مبناي درخواست فروش ، سند حسابداري صادر ميشود؟
خیر.
19. به چه صورت ميتوان درخواست فروش را بصورت فايل در سيستم ذخيره نمود؟
از منوي عمودي وارد سيستم سفارش گيري و پخش شده و از قسمت فهرست درخواست فروش را باز كرده درخواست مورد نظر را انتخاب ميكنيم علامت پرينت پايين صفحه را زده فرمت مورد نظر را انتخاب ميكنيم در پيش نمايش ظاهر شده علامت ذخيره را كليك كرده و فرمت ذخيره را انتخاب كرده ادرس محل ذخيره و نام فايل را انتخاب و تاييد نماييد.
20. چگونه ميتوان در درخواست فروش به كالا ها به صورت سطر به سطر تخفيف اختصاص داد؟
در درخواست فروش روي سطر مورد نظر خود كليك كرده در پايين فرم كادري وجود دارد با عنوان تخفيف كه ميتوانيد مبلغ تخفيف هر سطر را در اين قسمت وارد كنيد. به سطرهاي بعد رفته و عمليات را تكرار كنيد.
21. چگونه مي توان در درخواست فروش ، تخفيف كلي اعمال كرد ؟ چگونه مي توان كل تخفيف ها را حذف كرد؟
در درخواست فروش در پايين فرم ، گزينه اي به نام تخفيف كلي وجود دارد ، با كليك برروي آن مي توان نرخ يا مبلغ تخفيف را مشخص نماييد. اين تخفيف ، به تمام اقلام اعمال خواهد شد. براي حذف كلي تخفيف ها در پايين درخواست فروش ، گزينه حذف كلي تخفيف ها وجود دارد .
22. در فهرست درخواست هاي فروش بعضي از ستون ها قابل مشاهده نمي باشد راهكار چيست ؟
جهت بازگرداندن موارد مخفي شده، مي بايست از پايين صفحه گزينه انتخابگر ستون را انتخاب كرده و سپس با انتخاب بازگرداندن تغييرات ستونها به حالت پيش فرض تغييرات پيش فرض را بازيابي نمود ***توجه: در صورتي كه لازم باشد تنها تعدادي از ستون ها فراخواني شود، پس از انتخاب گزينه انتخابگر ستون در ليست باز شده مواردي كه لازم مي باشد را دوبار كليك كرده تا به ليست اضافه گردد.
23. آيا در ثبت درخواست فروش امكان استفاده از دستگاه باركد خوان وجود دارد؟
خیر.
24. آيا در ثبت درخواست فروش امكان ثبت سريال براي كالايي كه داراي سريال است وجود دارد ؟
خیر.
25. آيا امكان بازگشت درخواست فروش حذف شده در سيستم وجود دارد ؟
خیر.
26. در قسمت درخواست فروش در قسمت اطلاعات تكميلي سطر هاي موجود جهت ثبت اطلاعات ديده نميشود علت چيست ؟
دسترسي مشاهده رديف هاي اطلاعات تكميلي براي كاربر سرپرست وجود دارد. پس از ثبت اطلاعات توسط كاربر سرپرست، نمايش سطرها براي ساير كاربران فعال خواهد شد.
27. چگونه ميتوان در درخواست فروش ارزي ،مبلغ به ارز پايه را هم مشاهده نمود راهكار چيست؟
در گوشه سمت چپ فرم درخواست فروش كادري وجود دارد كه تمامي مبالغ درخواست اعم از كل ، تخفيف ، اضافات ، ماليات و عوارض و خالص را هم به ارز پايه و هم ارز انتخاب شده در درخواست نمايش ميدهد.
28. چگونه ميتوان درخواست هاي فروش ثبت شده بدون ماليات و عوارض ارزش افزورده را مشاهده نمود ؟
در منوي عمودي وارد سيستم سفارش گيري و پخش شده و از قسمت فهرست درخواست هاي فروش را باز كنيد از ستون ماليات و عوارض گزينه كوچكتر مساوي با را فيلتر كرده و عدد 0 – صفر را يادداشت كنيد ***توجه: در صورتي كه ستون هاي مذكور وجود نداشت، از پايين صفحه گزينه انتخابگر ستون را انتخاب كرده و از قسمت انتخابگر ستون در ليست باز شده مواردي كه لازم مي باشد را دوبار كليك كرده تا به ليست اضافه گردد.
29. به چه صورت مي توان از صادركننده درخواست فروش گزارش گرفت؟
براي گزارش گيري از صادر كننده درخواست ابتدا از منوي عمودي وارد سيستم سفارش گيري و پخش شده از قسمت فهرست درخواست هاي فروش را باز كنيد ،درخواست مورد نظر را انتخاب سپس كليك راست و ويرايش را بزنيد از قسمت آرم سپيدار نمايش ثبت كنندگان را انتخاب كنيد.همچنين ميتوانيد از كليد ميانبر CTRL+H استفاده كنيد.
30. در درخواست فروش، موجودي قابل فروش كل چگونه محاسبه ميشود؟
موجوي قابل فروش كل از فرمول زير بدست مي آيد : موجوي قابل فروش كل يك كالا = جمع مقدار همه رسيدهاي ابتداي دوره آن كالا در همه انبارها در آن سال مالي + جمع مقدار همه رسيدهاي به جز نوع ابتداي دوره آن كالا در همه انبارها در طول آن سال مالي – جمع مقدار همه رسيدبرگشتيهاي آن كالا در همه انبارها در طول آن سال مالي – جمع مقدار همه خروجيهاي آن كالا از همه انبارها در طول آن سال مالي + جمع مقدار همه برگشت خروجيهاي آن كالا از همه انبارها در طول آن سال مالي – جمع مقدار همه فاكتور هاي فروش بدون خروجي انبار آن كالا از همه انبارها در طول آن سال مالي
31. باتوجه به تخصيص اعلاميه قيمت براي كالاي خاص زماني كه درخواست فروش صادر ميگردد في بصورت خودكار درج نميشود .علت چيست ؟
درسيستم مشتريان و فروش ، اعلاميه قيمت ها را باز كنيد و نوع فروش انتخاب شده در اعلاميه قيمت مرتبط با كالاي مورد نظر را بررسي نمائيد و همان نوع فروش را در درخواست فروش انتخاب كنيد.همچنين بررسي نماييد اگر در اعلاميه قيمت رديابي يا گروه مشتري را انتخاب نموديد همان شرايط را در درخواست فروش نيز رعايت كرده باشيد.
32. هنگام ثبت درخواست فروش، برخي از اقلام كالا مشاهده نميگردد علت چيست؟
در صورتي كه يكي از موارد ذيل رعايت نشده باشد، اقلام (كالا/خدمت) در فرم درخواست مشاهده نخواهد شد: 1- هنگام تعريف كالا/خدمت تيك مربوط به قابل فروش غير فعال شده است. 2- كالا/خدمت مورد نظر غير فعال مي باشد.
33. چگونه ميتوان بر اساس نوع فروش شماره گذاري درخواست فروش ها را تفكيك نمود؟
از منوي تنظيمات، از قسمت فهرست، فرم روش هاي شماره گذاري را باز كنيد. از نوار ابزار جستجوي بالاي فرم،درخواست فروش را جستجو كرده و كليك راست كرده و گزينه ويرايش را انتخاب كنيد. در پنجره باز شده، تيك نوع فروش را فعال كرده و فرم را ذخيره نماييد.
34. چگونه ميتوان درخواست فروش هاي ثبت شده را مشاهده كرد؟
از منوي عمودي وارد سيستم سفارش گيري و پخش شده و از قسمت فهرست، درخواست هاي فروش را باز كنيد.
35. در فرم درخواست فروش منظور از تاريخ تحويل چيست؟
تاريخ تحويل يك فيلد اطلاعاتي است كه ميتوان در صورت نياز تاريخ توافق شده با مشتري جهت تحويل و توزيع كالاهاي درخواست شده را ثبت كنيد.
36. در فرم درخواست فروش منظور از توافقات تسويه چيست؟
در صورتي كه واسطه ثبت كننده درخواست با مشتري مربوطه توافقاتي را جهت نحوه تسويه داشته باشد ميتواند در اين قسمت وارد كند تا مدير فروش يا شخصي كه درخواست را جهت تائيد بررسي مينمايد اين توافقات را مد نظر قرار بدهد.
37. آيا امكان دارد با ثبت درخواست فروش به صورت اتوماتيك فاكتور فروش هم ثبت بشود؟
بله ، از منوي عمودي وارد تنظيمات شده و از قسمت عمليات تنظيمات را انتخاب كنيد،وارد تب سفارش گيري و پخش شده و تيك صدور اتوماتيك فاكتور براي درخواست فروش تائيد شده را فعال كنيد.
38. آيا ميتوان يك درخواست فروش را در چند مرحله فاكتور كرد؟
بله؛ به دو روش ميتوان چند فاكتور فروش بر مبناي درخواست فروش صادر كرد: روش اول،پس از ثبت درخواست فروش و تائيد آن از بالاي صفحه گزينه صدور فاكتور فروش را انتخاب كنيد و گزينه پيش نمايش را انتخاب كنيد سپس ميزان مورد نياز جهت فاكتور شدن را انتخاب و فرم را ذخيره كنيد اين عمل را انجام دهيد تا زماني كه كل درخواست فاكتور شود و به وضعيت خاتمه يافته برسد. روش دوم، پس از ثبت و تائيد درخواست در منوي عمودي وارد سيستم مشتريان و فروش شده و از قسمت عمليات گزينه فاكتور فروش جديد را انتخاب نمائيد و در صفحه باز شده، از بالاي صفحه درخواست فروش مورد نظر را انتخاب كنيد. اطلاعات از درخواست فراخواني ميشود ميزان فاكتور شده را مشخص و فرم را ذخيره كنيد و اين عمل را تا زماني كه كل ميزان تائيد شده درخواست فاكتور شود ادامه دهيد ***توجه: تا زماني كه مانده تائيد شده درخواست صفر نشده است، شماره درخواست فروش در مبنا نشان داده مي شود.
39. آيا ميتوان درخواست هاي فروش را براساس آدرس مشتري فيلتر نمود ؟
براي اين منظور در فهرست درخواست هاي فروش از قسمت انتخابگر ستون، ستون آدرس مشتري را اضافه كرده و فيلتر را بر اين اساس انجام دهيد.
40. آيا امكان ثبت درخواست براي مشتريان فاقد نشاني وجود دارد؟
خير، در ثبت درخواست فروش آدرس مشتري فيلد اجباري ميباشد ، علت اين امر كنترل برنامه سفارش گيري جهت ثبت درخواست ميباشد
41. آيا ميتوان درخواست فروشي كه تمام اقلامش خدمت است صادر كرد؟
بله
42. هنگام ثبت درخواست فروش خطا ميدهد: به قبل از آخرين درخواست فروش نميتوان درخواست فروش ديگري ثبت نمود. راهكار چيست؟
از منوي تنظيمات، قسمت عمليات، فرم تنظيمات را باز كرده، از تب مشتريان و فروش، گزينه كنترل تاريخ در اسناد فروش را غير فعال كرده و فرم را ذخيره نماييد.
43. درخواست فروش داراي چه وضعيت هايي ميباشد؟
1.ثبت شده 2.تائيد شده 3.رد شده 4.خاتمه يافته
44. منظور از وضعيت خاتمه يافته در درخواست فروش چيست ؟
خاتمه يافته در درخواست به اين معناست كه كل ميزان تائيد شده درخواست به فاكتور فروش تبديل شده است.
45. به چه صورت ميتوان مانده حساب مشتري يا تامين كننده را در درخواست مشاهده كرد؟
در زمان صدور درخواست فروش دو گزينه پايين صفحه با آيكن هاي سبز رنگ وجود دارند كه اگر با موس روي آن توقف كنيد عبارت مانده حساب مشتري و مانده حساب تامين كننده نمايش داده ميشود، در صورت كليك كردن روي اين گزينه مانده مشتري و تامين كننده نمايش داده ميشود.
46. نحوه ثبت درخواست فروش جديد به وسيله بسته محصول در سيستم چگونه است؟
از منوي عمودي وارد سيستم سفارش گيري و پخش شده و از قسمت عمليات درخواست فروش جديد را باز كنيد، اطلاعات مورد نظر در هدر از جمله تاريخ ، نام مشتري ،آدرس مشتري ، نام واسط و نوع فروش را تكميل كنيد .با استفاده از علامت بسته محصول در پايين صفحه بسته محصولي كه از قبل تعريف نموديد و تعداد بسته محصول را انتخاب كنيد في را وارد كنيد و در نهايت ذخيره كنيد.
47. نحوه جابه جا كردن اقلام در درخواست فروش چگونه است ؟
در فرم درخواست فروش سطر مورد نظر را انتخاب كنيد و با استفاده از كليدهاي ctrl+up و ctrl+down سطر مورد نظر را به بالا يا پايين انتقال دهيد.
48. تفاوت مقدار درخواست شده و تائيد شده در فرم درخواست فروش چيست؟
مقدار تائيد شده همواره بايد كوچكتر مساوي با ميزان درخواست شده باشد .لازم به ذكر است نهايتا تا ميزان تائيد شده ميتوانيد فاكتور فروش ثبت كنيد.
49. به چه صورت ميتوان درخواست فروش را حذف نمود؟
از منوي عمودي وارد سيستم سفارش گيري و پخش شده و از قسمت فهرست وارد درخواست هاي فروش شويد درخواست مورد نظر را انتخاب كنيد و سپس كليك راست كرده و حذف را بزنيد. نكته : درخواست مورد نظر جهت حذف حتما بايد در وضعيت ثبت شده باشد.
50. در زمات حذف درخواست فروش خطا ميدهد وضعيت درخواست مقداري به غير از ثبت شده است و قابل حذف نيست. راهكار چيست ؟
ابتدا بايد وضعيت درخواست را به حالت ثبت شده برسانيد، سپس درخواست مورد نظر را حذف كنيد.
51. چگونه ميتوان متوجه شد كدام درخواست از طريق موبايل و كدام يك مستقيما از طريق برنامه ثبت شده است ؟
از منوي عمودي وارد سيستم سفارش گيري و پخش شده و از قسمت فهرست درخواست فروش را باز كرده از قسمت انتخاب گر ستون ، ستون (ارسالي از دستگاه سفارش گيري) را به ليست اضافه كنيد مواردي كه تيك خورده است توسط موبايل سفارش گيري به برنامه منتقل شده است.
52. آيا درخواست ارسالي از طريق دستگاه سفارش گيري قابل ويرايش است ؟
بله، درصورتي كه در وضعيت ثبت شده باشد ميتوان آن را ويرايش نمود.
53. كاربرد كليد محاسبه تخفيف در فرم درخواست فروش چيست ؟
در صورتي كه قفل كاربر داراي ويژگي فروش پيشرفته باشد كليد محاسبه تخفيف را در پايين فرم درخواست فروش مشاهده مينمايند.و كاربرد آن به اين صورت است كه اگر در سيستم فروش تخفيفي تعريف شده باشد با انتخاب اين گزينه تخفيف براي اين درخواست محاسبه ميشود.
54. با وجود تعريف ديسكت دارايي سيستم اجازه ثبت و تائيد درخواست فروش را ميدهد ، علت چيست؟
كنترل اين مورد در زمان صدور فاكتور فروش انجام ميشود.
55. در برخي موارد قيمت تعيين شده در فرم اعلاميه قيمت براي اقلام، در فاكتور فروش/پيش فاكتور/فاكتور برگشتي/درخواست فروش/درخواست برگشتي لحاظ نميگردد، علت چيست؟
عدم درج خودكار قيمت اقلام در اسناد فروش (فاكتور فروش/پيش فاكتور/فاكتور برگشتي/درخواست فروش/درخواست برگشتي) ميتواند ناشي از موارد زير باشد: 1- براي قلم مورد نظر در فرم اعلاميه قيمت، قيمت فروش مشخص نشده است. 2- نوع فروش انتخاب شده در فرم مورد نظر با نوع فروشي كه در اعلاميه قيمت براي كالا تعيين قيمت شده است مغايرت دارد. 3- در صورتي كه در فرم اعلاميه قيمت، قيمت مشخص شده براي قلم مورد نظر، براي يك گروه مشتري خاص در نظر گرفته شده باشد، اما مشتري انتخاب شده در فرم مورد نظر عضو گروه مشتري مذكور نباشد. در نظر داشته باشيد اين مورد مختص قفل هاي داراي زير سيستم فروش پيشرفته است. 4- چنانچه در اعلاميه قيمت براي قلم مورد نظر يك رديابي خاص وارد شده باشد، اما در فرم مورد نظر رديابي انتخاب شده مغاير با رديابي مذكور باشد. 5- ارز انتخاب شده در فرم اعلاميه قيمت براي قلم مورد نظر با ارز فرم مورد نظر مغاير باشد.