بلاگ
سوالات متداول سیستم سفارش گیری و پخش | درخواست برگشتی
درخواست برگشتی در سیستم پخش و سفارش گیری سپیدار
1. در برخي موارد قيمت تعيين شده در فرم اعلاميه قيمت براي اقلام، در فاكتور فروش/پيش فاكتور/فاكتور برگشتي/درخواست فروش/درخواست برگشتي لحاظ نميگردد، علت چيست؟
عدم درج خودكار قيمت اقلام در اسناد فروش (فاكتور فروش/پيش فاكتور/فاكتور برگشتي/درخواست فروش/درخواست برگشتي) ميتواند ناشي از موارد زير باشد: 1- براي قلم مورد نظر در فرم اعلاميه قيمت، قيمت فروش مشخص نشده است. 2- نوع فروش انتخاب شده در فرم مورد نظر با نوع فروشي كه در اعلاميه قيمت براي كالا تعيين قيمت شده است مغايرت دارد. 3- در صورتي كه در فرم اعلاميه قيمت، قيمت مشخص شده براي قلم مورد نظر، براي يك گروه مشتري خاص در نظر گرفته شده باشد، اما مشتري انتخاب شده در فرم مورد نظر عضو گروه مشتري مذكور نباشد. در نظر داشته باشيد اين مورد مختص قفل هاي داراي زير سيستم فروش پيشرفته است. 4- چنانچه در اعلاميه قيمت براي قلم مورد نظر يك رديابي خاص وارد شده باشد، اما در فرم مورد نظر رديابي انتخاب شده مغاير با رديابي مذكور باشد. 5- ارز انتخاب شده در فرم اعلاميه قيمت براي قلم مورد نظر با ارز فرم مورد نظر مغاير باشد.
2. امكان استفاده از دستگاه باركد خوان در درخواست برگشتي وجود دارد؟
خير.
3. از عمليات درخواست برگشتي به چند نوع ميتوان گزارش چاپي تهيه كرد؟
به دو نوع: 1- درخواست برگشتي a4 2-درخواست برگشتي a5
4. در فرم درخواست برگشتي، در قسمت اطلاعات تكميلي سطرهاي ممكن جهت ثبت اطلاعات ديده نمي شود، علت چيست؟
دسترسي مشاهده رديف هاي اطلاعات تكميلي براي كاربر سرپرست وجود دارد. پس از ثبت اطلاعات توسط كاربر سرپرست، نمايش سطرها براي ساير كاربران فعال خواهد شد.
5. با وجود تعريف ديسكت دارايي سيستم اجازه ثبت و تائيد درخواست برگشتي را ميدهد ، علت چيست؟
كنترل اين مورد در زمان صدور فاكتور برگشتي انجام ميشود.
6. چگونه ميتوان يك درخواست برگشتي مبنادار ثبت نمود؟ مبناي آن چيست؟
مبنا فاكتور فروش است، براي ثبت درخواست برگشتي بر مبناي فاكتور فروش، ابتدا بايد اطلاعات مشتري، تاريخ و نوع فروش را با توجه به فاكتور فروش وارد كرده و سپس از پايين صفحه يك رديف ايجاد كرده و در ستون شماره فاكتور فاكتور مورد نظر را انتخاب مي كنيم، در نتيجه اطلاعات فراخواني خواهد شد. توجه داشته باشيد كه تنها در صورتي شماره فاكتور فروش در سلكتور مربوطه قابل مشاهده است كه براي آن فاكتور سند خروج انبار نيز صادر شده باشد، در غير اين صورت شماره فاكتور را نخواهيد ديد.
7. چگونه مي توان درخواست برگشتي را اصلاح نمود؟
جهت ويرايش درخواست برگشتي،از منوي عمودي وارد سيستم سفارش گيري و پخش شده و از منوي فهرست ليست درخواست هاي برگشتي را باز ميكنيم. سپس بر روي درخواست برگشتي مورد نظر كليك راست كرده و ويرايش را انتخاب ميكنيم.توجه داشته باشيد درخواست برگشتي تنها در وضعيت ثبت شده قابليت ويرايش را دارد.
8. چگونه ميتوان درخواست برگشتي مربوط به فاكتور فروش سال گذشته را ثبت نمود؟
براي ثبت درخواست برگشتي، فاكتوري كه مربوط به سال گذشته است از سيستم سفارش گيري و پخش قسمت عمليات فرم درخواست برگشتي جديد را انتخاب كنيد. سپس مشخصات بالاي فرم مانند مشتري ، تاريخ و … را تكميل كنيد. سپس با استفاده از كليد + پايين صفحه سطر اضافه كرده، سلكتور كد را باز كرده و كالا را انتخاب كنيد. سپس تعداد درخواستي را وارد كرده و در بالاي فرم كليد ذخيره را انتخاب كنيد.
9. موقع ثبت درخواست برگشتي برمبناي فاكتور فروش، فاكتورنمايش داده نمي شود،علت چيست؟
1.نام مشتري اشتباه وارد شده است. 2.نوع فروش يا تاريخ درخواست برگشتي به تاريخي قبل از تاريخ فاكتور فروش وارد شده است. 3. خروج انبار براي فاكتورفروش ثبت نشده است. 4. اقلام موجود در فاكتور فروش از جنس خدمات مي باشند كه نميتوان براي خدمت به صورت مبنا دار درخواست برگشتي صادر كرد و ميبايست بدون مبنا ثبت شود.
10. چگونه ميتوان تنظيمات ستون ها در فرم ها و ليست ها را به حالت پيش فرض بازگرداند؟
جهت بازگرداندن موارد مخفي شده، مي بايست در فهرست درخواست برگشتي از پايين صفحه گزينه انتخابگر ستون را انتخاب كرده و سپس با انتخاب بازگرداندن تغييرات ستونها به حالت پيش فرض تغييرات پيش فرض را بازيابي نمود ***توجه: در صورتي كه لازم باشد تنها تعدادي از ستون ها فراخواني شود، پس از انتخاب گزينه انتخابگر ستون در ليست باز شده مواردي كه لازم مي باشد را دوبار كليك كرده تا به ليست اضافه گردد.
11. چگونه ميتوان براي يك يا چند قلم كالا از يك فاكتور فروش درخواست برگشتي ثبت نمود؟
درخواست برگشتي جديد را باز كرده و پس از ورود اطلاعات هدر، در تب اقلام و در ستون شماره فاكتور به ازاي هر قلم كالا شماره فاكتور مورد نظر را تيك ميزنيم و اطلاعات فراخواني مي شود.
12. در چه شرايطي هنگام صدور درخواست برگشتي نام مشتري در سلكتور مشتريان قابل مشاهده نمي باشد؟
در صورتي كه يكي از شرايط ذيل رعايت نشده باشد عنوان مشتري در ليست طرف حسابها قابل مشاهده نخواهد بود: 1- تفصيلي طرف حساب مورد نظر، از قبل تعريف نشده است. 2- در تعريف تفصيلي طرف حساب مورد نظر، تيك گزينه مشتري انتخاب نشده است. 3- طرف حساب مورد نظر غير فعال مي باشد.
13. چرا هنگام ثبت درخواست برگشتي، برخي از اقلام مشاهده نمي گردد؟
در صورتي كه يكي از موارد ذيل رعايت نشده باشد، اقلام (كالا/خدمت) در فرم درخواست برگشتي مشاهده نميشود: 1.در تعريف كالا/خدمت تيك مربوط به قابل فروش غير فعال شده است. 2.كالا/خدمت مورد نظر غير فعال مي باشد.
14. امكان تكثير سطر به واسطه كليد F8 در فرم درخواست برگشتي امكان پذير است؟
خير.
15. چگونه ميتوان از ثبت كننده هر فرم گزارش تهيه كرد؟
در فرم درخواست برگشتي با استفاده از كليد هاي تركيبي Ctrl+H، و يا علامت سپيدار را انتخاب كرده، كليد نمايش ثبت كنندگان را انتخاب كنيد. نام كاربر و ساعتي كه كاربر فعاليت مورد نظر را انجام داده نمايش داده ميشود. همچنين در صورتي كه ميخواهيد به صورت يكجا زمان و كاربر ايجاد كننده را مشاهده نماييد، در فهرست درخواست هاي برگشتي، از انتخابگر ستون، ستون زمان ايجاد و صادر كننده را انتخاب كنيد.
16. آيا با ثبت درخواست برگشتي سيستم موجودي كالا را افزايش ميدهد؟
خير.
17. چگونه ميتوان درخواست برگشتي را حذف نمود؟
از منوي عمودي وارد سيستم سفارش گيري و پخش شده و از قسمت فهرست درخواست هاي برگشتي را باز كنيد ، مورد مورد نظر را انتخاب كليك راست كرده و حذف را انتخاب كنيد
18. در زمان حذف درخواست برگشتي خطا ميدهد : وضعيت درخواست برگشتي مقداري به غير از ثبت شده است و قابل حذف نيست. راهكار چيست؟
ابتدا بايد وضعيت درخواست را به حالت ثبت شده برسانيد، سپس درخواست مورد نظر را حذف كنيد.
19. آيا براي درخواست برگشتي سند حسابداري صادر ميشود ؟
خير.
20. ميتوان درخواست برگشتي براي خدمات ثبت كرد؟
بله.
21. آيا امكان ثبت خودكار فاكتور برگشتي بر مبناي درخواست برگشتي در سيستم امكان پذير است؟
خير.
22. نحوه ثبت درخواست برگشتي جديد به وسيله بسته محصول در سيستم چگونه است؟
از منوي عمودي وارد سيستم سفارش گيري و پخش شده و از قسمت عمليات درخواست فروش برگشتي جديد را باز كنيد، اطلاعات مورد نظر در هدر از جمله تاريخ، نام مشتري، آدرس مشتري، نام واسط و نوع فروش را تكميل كنيد. با استفاده از علامت بسته محصول در پايين صفحه، بسته محصولي كه از قبل تعريف نموديد و تعداد بسته محصول را انتخاب كنيد في را وارد كنيد و در نهايت ذخيره كنيد.
23. كاربرد كليد محاسبه تخفيف در فرم درخواست برگشتي چيست ؟
در صورتي كه قفل كاربر داراي ويژگي فروش پيشرفته باشد كليد محاسبه تخفيف را در پايين فرم درخواست فروش مشاهده مينمايند و كاربرد آن به اين صورت است كه اگر در سيستم فروش تخفيفي تعريف شده باشد با انتخاب اين گزينه تخفيف براي اين درخواست محاسبه مي شود.
24. آيا امكان ثبت درخواست برگشتي براي مشتريان فاقد نشاني وجود دارد؟
بله، فيلد آدرس در درخواست برگشتي اجباري نيست.
25. چگونه ميتوان در درخواست برگشتي توضيحات اضافي و تكميلي تري را وارد نمود؟
از منوي عمودي وارد سيستم سفارش گيري و پخش شده و از قسمت عمليات درخواست برگشتي را انتخاب كنيد به دو صورت ميتوان توضيحات تكميلي وارد نمود : 1.در هدر درخواست برگشتي فيلد توضيحات را تكميل كنيد. 2.وارد تب اطلاعات تكميلي شده و توضيحات مورد نظرتان را درج نمائيد.
26. تكثير درخواست برگشتي در سيستم وجود دارد ؟
خير.
27. به چند صورت ميتوان درخواست برگشتي را به فاكتور برگشتي تبديل كرد؟
به دو شيوه مي توان بر مبناي درخواست برگشتي ، فاكتور برگشتي صادر كرد : 1- در فرم درخواست برگشتي از بالاي صفحه بر روي آيكون صدور فاكتور برگشتي كليك نماييد تا فاكتور مربوطه صادر شود.(نكته درخواست بايد در وضعيت تائيد شده باشد ) 2- در فرم فاكتور برگشتي بعد از تكميل اطلاعات هدر + زرد رنگ پايين صفحه را انتخاب كنيد،گزينه شماره درخواست برگشتي را باز كرده و از سلكتور شماره درخواست مورد نظر را انتخاب كنيد، بدين صورت تمامي اطلاعات از داخل درخواست برگشتي فراخواني خواهد شد.
28. آيا ميتوان بر مبناي درخواست برگشتي، برگشت خروج انبار صادر نمود؟
خير.
29. آيا ميتوان بر مبناي درخواست برگشتي، اعلاميه پرداخت صادر نمود؟
خير.
30. در فهرست درخواست برگشتي چرا سطر فيلتر قابل مشاهده نيست؟
فيلتر غير فعال شده است. جهت فعال نمودن اين گزينه، از منوي افقي زير صفحه گزينه قيف آبي رنگ – فيلتر را انتخاب نماييد. ***توجه: با كليد تركيبي Ctrl+F اين گزينه را فعال نمود.
31. چگونه براي درخواست برگشتي ميتوان ماليات و عوارض لحاظ كرد؟
در فرم درخواست برگشتي بعد از انتخاب كالا و وارد نمودن تعداد و في در صورتي كه براي كالاي مورد نظر نرخ ماليات و عوارض مشخص شده باشد سيستم به صورت خودكار ماليات و عوارض را محاسبه مي كند. در غير اين صورت مي توان در دو فيلد ماليات و عوارض مبالغ مورد نظر را به صورت دستي وارد كرد.
32. بعد از ثبت و ذخيره درخواست برگشتي چگونه ميتوان از آن پرينت/گزارش چاپ تهيه نمود؟
در فرم درخواست برگشتي ذخيره شده، از بالاي صفحه و از گزينه چاپ با توجه به نياز، يكي از گزارش هاي موجود را انتخاب كرده و گزارش چاپي تهيه نمائيد. **نكته: گزارشات پيش فرض نرم افزار و گزارشات طراحي شده در اين قسمت قابل مشاهده خواهند بود.
33. به چه صورت ميتوان درخواست برگشتي را بصورت فايل در سيستم ذخيره نمود؟
از منوي عمودي وارد سيستم سفارش گيري و پخش شده و از قسمت فهرست درخواست برگشتي را باز كرده درخواست مورد نظر را انتخاب ميكنيم علامت پرينت پايين صفحه را زده فرمت مورد نظر را انتخاب ميكنيم در پيش نمايش ظاهر شده علامت ذخيره را كليك كرده و فرمت ذخيره را انتخاب كرده ادرس محل ذخيره و نام فايل را انتخاب و تاييد نماييد.
34. چگونه ميتوان در درخواست برگشتي به كالا ها به صورت سطر به سطر تخفيف اختصاص داد؟
در درخواست برگشتي روي سطر مورد نظر خود كليك كرده در پايين فرم كادري وجود دارد با عنوان تخفيف كه ميتوانيد مبلغ تخفيف هر سطر را در اين قسمت وارد كنيد. به سطرهاي بعد رفته و عمليات را تكرار كنيد.
35. چگونه مي توان در درخواست برگشتي ، تخفيف كلي اعمال كرد؟ چگونه مي توان كل تخفيف ها را حذف كرد؟
در درخواست برگشتي در پايين فرم، گزينه اي به نام تخفيف كلي وجود دارد ، با كليك برروي آن مي توان نرخ يا مبلغ تخفيف را مشخص نماييد. اين تخفيف، به تمام اقلام اعمال خواهد شد. براي حذف كلي تخفيف ها در پايين درخواست برگشتي، گزينه حذف كلي تخفيف ها وجود دارد.
36. آيا در ثبت درخواست برگشتي امكان ثبت سريال براي كالايي كه داراي سريال است وجود دارد ؟
خير، سريال كالا را بايد در فاكتور برگشتي ثبت كنيد.
37. چگونه ميتوان در درخواست برگشتي ارزي، مبلغ به ارز پايه را هم مشاهده نمود، راهكار چيست؟
در گوشه سمت چپ فرم درخواست برگشتي كادري وجود دارد كه تمامي مبالغ درخواست اعم از كل ، تخفيف ، اضافات ، ماليات و عوارض و خالص را هم به ارز پايه و هم ارز انتخاب شده در درخواست نمايش ميدهد.
38. چگونه ميتوان درخواست هاي برگشتي ثبت شده بدون ماليات و عوارض ارزش افزورده را مشاهده نمود ؟
در منوي عمودي وارد سيستم سفارش گيري و پخش شده و از قسمت فهرست درخواست هاي برگشتي را باز كنيد از ستون ماليات و عوارض گزينه كوچكتر مساوي با را فيلتر كرده و عدد 0 – صفر را يادداشت كنيد ***توجه: در صورتي كه ستون هاي مذكور وجود نداشت، از پايين صفحه گزينه انتخابگر ستون را انتخاب كرده و از قسمت انتخابگر ستون در ليست باز شده مواردي كه لازم مي باشد را دوبار كليك كرده تا به ليست اضافه گردد.
39. باتوجه به تخصيص اعلاميه قيمت براي كالاي خاص زماني كه درخواست برگشتي صادر ميگردد في بصورت خودكار درج نميشود .علت چيست ؟
درسيستم مشتريان و فروش ، اعلاميه قيمت ها را باز كنيد و نوع فروش انتخاب شده در اعلاميه قيمت مرتبط با كالاي مورد نظر را بررسي نمائيد و همان نوع فروش را در درخواست برگشتي انتخاب كنيد. همچنين بررسي نماييد اگر در اعلاميه قيمت رديابي يا گروه مشتري را انتخاب نموديد، همان شرايط را در درخواست برگشتي نيز رعايت كرده باشيد.
40. چگونه ميتوان بر اساس نوع فروش شماره گذاري درخواست برگشتي را تفكيك نمود؟
از منوي تنظيمات، از قسمت فهرست، فرم روش هاي شماره گذاري را باز كنيد. از نوار ابزار جستجوي بالاي فرم،درخواست برگشتي را جستجو كرده و كليك راست كرده و گزينه ويرايش را انتخاب كنيد. در پنجره باز شده، تيك نوع فروش را فعال كرده و فرم را ذخيره نماييد.
41. چگونه ميتوان درخواست هاي برگشتي ثبت شده را مشاهده كرد؟
از منوي عمودي وارد سيستم سفارش گيري و پخش شده و از قسمت فهرست، درخواست هاي برگشتي را باز كنيد.
42. آيا ميتوان يك درخواست برگشتي را در چند مرحله برگشت داد و براي آن چند فاكتور برگشتي صادر كرد؟
خير.
43. آيا ميتوان درخواست هاي برگشتي را براساس آدرس مشتري فيلتر نمود ؟
براي اين منظور در فهرست درخواست هاي برگشتي از قسمت انتخابگر ستون، ستون آدرس مشتري را اضافه كرده و فيلتر را بر اين اساس انجام دهيد.
44. آيا ميتوان درخواست هاي برگشتي را براساس آدرس مشتري فيلتر نمود ؟
براي اين منظور در فهرست درخواست هاي برگشتي از قسمت انتخابگر ستون، ستون آدرس مشتري را اضافه كرده و فيلتر را بر اين اساس انجام دهيد.
45. هنگام ثبت درخواست برگشتي خطا ميدهد: به قبل از آخرين درخواست برگشتي نميتوان درخواست ديگري ثبت نمود. راهكار چيست؟
از منوي تنظيمات، قسمت عمليات، فرم تنظيمات را باز كرده، از تب مشتريان و فروش، گزينه كنترل تاريخ در اسناد فروش را غير فعال كرده و فرم را ذخيره نماييد.
46. درخواست برگشتي داراي چه وضعيت هايي مي باشد؟
1.ثبت شده 2.تائيد شده 3.رد شده 4.خاتمه يافته
47. منظور از وضعيت خاتمه يافته در درخواست برگشتي چيست ؟
خاتمه يافته در درخواست به اين معناست كه كل ميزان تائيد شده درخواست به فاكتور برگشتي تبديل شده است.
48. به چه صورت ميتوان مانده حساب مشتري يا تامين كننده را در درخواست برگشتي مشاهده كرد؟
در زمان صدور درخواست برگشتي دو گزينه پايين صفحه با آيكن هاي سبز رنگ وجود دارند كه اگر با موس روي آن توقف كنيد عبارت مانده حساب مشتري و مانده حساب تامين كننده نمايش داده ميشود، در صورت كليك كردن روي اين گزينه مانده مشتري و تامين كننده نمايش داده ميشود.
49. نحوه جابه جا كردن اقلام در درخواست برگشتي چگونه است ؟
در فرم درخواست برگشتي سطر مورد نظر را انتخاب كنيد و با استفاده از كليدهاي ctrl+up و ctrl+down سطر مورد نظر را به بالا يا پايين انتقال دهيد.
50. چگونه ميتوان متوجه شد كدام درخواست از طريق موبايل و كدام يك مستقيما از طريق برنامه ثبت شده است ؟
از منوي عمودي وارد سيستم سفارش گيري و پخش شده و از قسمت فهرست درخواست برگشتي را باز كرده از قسمت انتخاب گر ستون ، ستون (ارسالي از دستگاه سفارش گيري) را به ليست اضافه كنيد مواردي كه تيك خورده است توسط موبايل سفارش گيري به برنامه منتقل شده است.
51. چگونه ميتوان علت برگشت كالا را در درخواست برگشتي مشخص كرد؟
از منوي عمودي وارد سيستم سفارش گيري و پخش شده و از قسمت عمليات علت برگشت كالاي جديد را باز كنيد .عنوان علت برگشت كالا را وارد كرده و فرم را ذخيره كنيد.سپس در درخواست برگشتي بعد از انتخاب هر قلم كالا در انتهاي سطر در قسمت ساير علت برگشت كالا را از سلكتور مربوطه انتخاب كنيد .
درخواست جلسه مشاوره
تماس بگیرید